Политика возврата

Благодарим вас за выбор Финансового Компаса. Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение всех наших клиентов. Данная Политика возврата описывает условия, при которых мы предлагаем возмещение за приобретенные у нас цифровые продукты и услуги.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику перед приобретением наших продуктов или услуг. Оформляя заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата.

1. Определения

В рамках данной Политики возврата:

• "Мы", "нас", "наш" относится к "Финансовому Компасу".
• "Вы", "ваш", "Клиент" относится к лицу, совершающему покупку на нашем сайте.
• "Цифровой продукт" относится к электронным книгам, онлайн-курсам, вебинарам, подпискам и другим цифровым материалам, продаваемым на нашем сайте.
• "Услуги" относятся к консультационным и образовательным услугам, предоставляемым нами.

2. Цифровые продукты

2.1. Электронные книги и материалы для скачивания

В связи с характером цифровых продуктов, которые можно скачать или получить доступ немедленно после оплаты, мы обычно не предоставляем возмещение за электронные книги и другие материалы для скачивания после того, как они были успешно доставлены.

Тем не менее, мы можем рассмотреть запрос на возмещение в следующих случаях:

• Если вы не смогли скачать или получить доступ к продукту из-за технических проблем на нашей стороне
• Если продукт существенно отличается от его описания на сайте

Запросы на возврат средств за электронные книги и материалы для скачивания должны быть отправлены в течение 7 дней с даты покупки.

2.2. Онлайн-курсы и вебинары

Для онлайн-курсов и вебинаров мы предлагаем следующие условия возврата:

Условие	Политика возврата
До начала курса/вебинара	Полный возврат средств, если запрос сделан не менее чем за 48 часов до начала
После начала, но до завершения 25% материала	Возврат 75% от стоимости
После завершения 25%, но до 50% материала	Возврат 50% от стоимости
После завершения более 50% материала	Возврат не предоставляется

Запросы на возврат средств за онлайн-курсы должны включать причину вашего неудовлетворения курсом.

2.3. Подписки

Для наших подписочных услуг (например, ежемесячные информационные бюллетени, доступ к премиум-контенту):

• Вы можете отменить подписку в любое время
• Если вы отменяете подписку в течение первых 7 дней пробного периода (если применимо), вам будет предоставлен полный возврат
• Если вы отменяете подписку после оплаченного периода, ваша подписка будет активна до конца оплаченного периода, и с вас не будет взиматься плата за следующий период
• Мы обычно не предоставляем пропорциональный возврат за неиспользованную часть оплаченного подписочного периода, если не возникли особые обстоятельства

3. Консультационные и образовательные услуги

Для индивидуальных консультаций и других персонализированных услуг:

• При отмене за 48 или более часов до запланированной сессии предоставляется полный возврат
• При отмене менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до запланированной сессии, предоставляется возврат в размере 50% от стоимости
• При отмене менее чем за 24 часа до запланированной сессии возврат не предоставляется, но вы можете перенести сессию на другое время (в течение 30 дней) без дополнительной платы

4. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Отправьте email на info@финансовыйкомпас.рф с темой "Запрос на возврат"
2. Укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата покупки
   • Номер заказа или транзакции (если имеется)
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Причина запроса возврата
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3 рабочих дней

Вы также можете связаться с нами по телефону +1 (651) 445-8445 в наши рабочие часы для обсуждения вашего запроса на возврат.

5. Обработка возвратов

Если ваш запрос на возврат одобрен:

• Возврат будет обработан тем же способом, которым была произведена исходная оплата
• Время обработки возврата может занять 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы
• Мы отправим вам подтверждение по электронной почте, когда возврат будет обработан

6. Право отказать в возврате

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат, если:

• Запрос сделан за пределами указанных временных рамок
• Мы обнаружим любое злоупотребление нашей политикой возврата
• Запрос не соответствует условиям, изложенным в этой политике

В случае отказа в возврате, мы предоставим объяснение причин и, при возможности, предложим альтернативное решение.

7. Специальные акции и скидки

Для продуктов или услуг, приобретенных по специальным ценам или со скидками:

• Продукты, обозначенные как "Финальная распродажа" или "Без возможности возврата", не подлежат возврату, если нет явного дефекта или ошибки с нашей стороны
• Для товаров, приобретенных в рамках пакетного предложения, возврат рассчитывается пропорционально, исходя из обычной (не льготной) цены отдельных компонентов

8. Изменения в политике возврата

Мы можем обновлять нашу Политику возврата время от времени. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице. Мы рекомендуем периодически просматривать нашу Политику возврата, чтобы быть в курсе любых изменений.

Для покупок, сделанных до даты изменения Политики возврата, применяются условия, действовавшие на момент покупки.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: info@финансовыйкомпас.рф
• По телефону: +1 (651) 445-8445
• По почте: 89660 Wiegand Loaf South Minnieville, NC 54430

Благодарим вас за понимание нашей Политики возврата. Мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный подход к возвратам и рассматриваем каждый случай с должным вниманием.